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Pesquisa de Mercado

Estar ciente do que pensa o seu cliente a respeito de sua empresa, produto ou serviço, bem como quais são seus hábitos e comportamentos de consumo é muito importante para qualquer empresa.

O instrumento para se chegar a este conhecimento é a pesquisa de mercado. Fazer uma pesquisa não é simplesmente elaborar um conjunto de questões e usar um canal de comunicação para realiza-las junto ao consumidor. Uma boa pesquisa, que resulte em informações corretas e significativas, exige o emprego de técnicas adequadas.

Pesquisas podem ser usadas para diversas finalidades. Entre muitas destacamos:

•  Compreender necessidades, expectativas, sentimentos e desejos dos consumidores, seja para criar um produto ou ajustar os existentes;
•  Conhecer o nível de satisfação do cliente em relação à empresa, o produto ou o seu serviço;
•  Comparar o seu produto ou serviço com a concorrência;
•  Conhecer a opinião do consumidor em relação à concorrência para determinar estratégias competitivas de mercado;
•  Auxiliar na composição do mix de seu produto ou seu serviço (produto, preço, praça e promoção);
•  Determinar o tamanho do público alvo de um produto ou serviço.

A M2All pode auxiliar a sua empresa na elaboração, realização e tabulação dos resultados de uma pesquisa de opinião e satisfação, sejam qualitativas ou quantitativas.

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